Kontakta oss

Kontaktformulärets gränser

Meddelanden som skickas fel kan inte tas tillbaka. Formuläret är avsett för redaktionella frågor om recensioner, bonusvillkor och spelupplevelser – inte för känslig information.

Skicka aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter eller skannade identitetshandlingar via formuläret. Ingen legitim verksamhet efterfrågar sådant i ett kontaktformulär, och uppgifterna skulle dessutom ligga kvar i en vanlig meddelandekö utan den kryptering som en betalningssida har. Har du redan skickat känsliga uppgifter av misstag, kontakta din banks support direkt och överväg att byta lösenord.

Redaktionen läser och besvarar meddelanden på svenska, norska, danska och engelska. Skriv därför på det språk du själv behärskar bäst – det påverkar varken svarstiden eller innehållet i svaret, som alltid formuleras på samma språk som din fråga.

Vid spelproblem

Kontaktformuläret är inte rätt väg för den som behöver stöd kring sitt spelande. Ärenden som rör oansvarigt spelande eller önskan om självavstängning ska i stället tas direkt med speloperatören, vars kundtjänst har behörighet att spärra ett konto utan dröjsmål.

För råd och samtalsstöd finns oberoende hjälporganisationer inom spelansvar som är specialiserade på just dessa frågor. Deras kontaktvägar är separata från den här webbplatsen och från casinots egen support, och de för ingen vidare information till operatören utan ditt samtycke.

Självavstängning via formuläret här skulle innebära ett onödigt mellanled. Ett sådant meddelande når redaktionen, inte casinots spärrsystem, och någon garanti för att det vidarebefordras finns inte. Använd alltid operatörens egna kanaler för spärrar och ansökningar om stängning.

Sekretess och svarstider

Meddelanden som skickas via formuläret behandlas konfidentiellt och används enbart för att besvara din fråga. Redaktionen delar inte vidare innehållet till tredje part, och några uppgifter lagras inte längre än vad som krävs för att slutföra korrespondensen.

Alla meddelanden besvaras i tur och ordning, men någon fast svarstid kan inte utlovas. Brådskande ärenden – exempelvis frågor om pågående uttag eller tekniska fel – bör i stället skickas direkt till casinots kundtjänst, som har tillgång till spelarkonton och kan agera omedelbart.

Observera att webbplatsen är en oberoende recensionskälla. Frågor om utbetalningar, bonussaldon eller kontoverifiering kan redaktionen inte hantera, eftersom vi varken har åtkomst till spelarkonton eller mandat att agera för operatörens räkning. Sådana ärenden hänvisas alltid till Thrills egen support.